Условия обмена и возврата радиооборудования

Уважаемые партнеры!
Возврат и обмен товаров регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями заключенного договора поставки.
Ниже мы подробно рассказываем о процедурах и условиях возврата.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случаях, предусмотренных договором поставки, или по взаимному соглашению сторон. Если такая возможность предусмотрена, товар должен соответствовать следующим условиям:

• Сохранение товарного вида и потребительских свойств.
• Наличие оригинальной упаковки и полной комплектации.
• Отсутствие следов эксплуатации или повреждений.

Для оформления возврата или обмена необходимо:

1. Связаться с персональным менеджером для согласования деталей.
2. Предоставить документы, подтверждающие покупку (договор, УПД).
3. Оформить соответствующие документы (акт возврата, накладная на возврат).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков в поставленном товаре, не соответствующих условиям договора, вы имеете право:

• Потребовать устранения недостатков.
• Потребовать замены на товар надлежащего качества.
• Потребовать уменьшения покупной цены.
• Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Для инициирования процедуры возврата или обмена необходимо:

1. Составить акт о выявленных недостатках с участием представителей обеих сторон.
2. Направить письменную претензию в наш адрес с приложением акта и указанием выбранного способа урегулирования.

Образцы необходимых документов предоставляются по запросу.

Товары, не подлежащие возврату и обмену
Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену, даже при наличии соответствующих условий в договоре. К таким товарам относятся:

• Технически сложные товары, включая некоторые средства радиосвязи.
• Изделия, изготовленные по специальному заказу клиента и имеющие индивидуально-определенные свойства.
• Товары личного пользования, такие как гарнитуры и наушники.

Данный перечень основан на действующем законодательстве и направлен на обеспечение качества и безопасности поставляемой продукции.
Сроки и условия возврата
Сроки и условия возврата и обмена товаров определяются договором поставки. При отсутствии специальных условий применяются нормы Гражданского кодекса РФ.
Для получения дополнительной информации и образцов документов, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: 📩 antenrac@yandex.ru
Мы ценим ваше доверие и готовы оперативно решать любые вопросы, связанные с возвратом или обменом товаров.